Как омниканальность может помочь в маркетинге и продажах?

Омниканальность помогает в маркетинге и продажах несколькими способами:

• Улучшение клиентского опыта. 2 Пользователи чувствуют заботу и получают удобное взаимодействие с брендом. 2 Например, клиент может начать общение в чате на сайте, продолжить в мобильном приложении и завершить покупку в офлайн-магазине. 1
• Повышение лояльности. 2 Клиенты, которые получают персонализированные предложения, с большей вероятностью остаются с брендом. 2
• Рост продаж. 2 Чем удобнее и быстрее процесс покупки, тем выше вероятность конверсии. 2
• Снижение маркетинговых затрат. 2 За счёт точного таргетинга и персонализации реклама становится более эффективной. 2
• Повышение узнаваемости бренда. 3 Постоянный обмен сообщениями по всем каналам связи повышает узнаваемость бренда. 3
• Возможность лучше понять поведение потребителя. 3 Омниканальность позволяет компаниям собирать данные сразу из нескольких каналов, обеспечивая более полное понимание поведения и предпочтений клиентов. 3
• Ускорение запуска кампаний. 4 Синхронизация между каналами упрощает управление всеми кампаниями. 4 Вместо настройки сообщений в десятке сервисов, все процессы запускаются в одном окне. 4