Как оценивается доступность инфраструктуры для людей с особыми потребностями?

Доступность инфраструктуры для людей с особыми потребностями оценивается на основе нескольких критериев: физическая доступность, безопасность, информативность и комфортность. 24

Критерий физической доступности включает: 3

• свободное попадание в здание (доступность входных групп и дверей); 3
• беспрепятственное передвижение по зданию (доступность пешеходных коммуникаций); 3
• свободное попадание во внутренние помещения и другие места целевого назначения (доступность помещений); 3
• получение услуг в местах целевого назначения самостоятельно или при условии оказания ситуационной помощи (доступность базовых и сервисных услуг); 3
• доступность санитарно-гигиенических помещений. 3

Критерий безопасности предполагает, в частности,: 3

• сохранение жизни и здоровья в случае возникновения чрезвычайных ситуаций (наличие зон безопасности и безопасных путей эвакуации); 3
• минимизацию риска травм, ранений, увечий из-за свойств архитектурной среды зданий, в том числе из-за используемых отделочных материалов. 3

Критерий информативности учитывает, в частности,: 2

• расстояние, с которого сообщение может быть эффективно воспринято; 2
• углы поля наблюдения, удобные для восприятия зрительной информации; 2
• соответствие применяемых символов или пластических приёмов общепринятому значению; 2
• наличие ясного начертания и контрастности, а при необходимости рельефности текста или графического изображения. 2

Критерий комфортности предполагает, в частности,: 4

• минимизацию усилий инвалидов на реализацию цели посещения и удовлетворение своих нужд, включая досягаемость мест целевого посещения кратчайшим путём и возможность получения на одном месте нескольких услуг. 4

Для оценки доступности используются разные методы, например: 1

• Визуальный (наблюдение). 1 Проверяется состояние помещений, специального оборудования, путей движения, обслуживания посетителей, своевременности предоставления информации и прочее. 1
• Аналитический. 1 Анализируется содержание документации: паспорта доступности, планов работ по формированию безбарьерной среды на объекте, планов и программ подготовки персонала и прочее. 1
• Измерительный. 1 С использованием средств измерений проверяется состояние специального оборудования, зон и помещений объектов, расположение информационных знаков и навигации. 1
• Экспертный. 1 Проводится опрос персонала и прочее о состоянии доступности и качестве услуг, а затем оценивается результат опроса. 1
• Социологический. 1 Проводится опрос или интервьюирование потребителей услуг об уровне доступности предоставляемых услуг для инвалидов, а затем оценивается результат опроса. 1

Оценка доступности объектов проводится раздельно для разных категорий инвалидов: по слуху, по зрению, для инвалидов, передвигающихся на креслах-колясках и с использованием опорных устройств, и для прочих категорий и групп инвалидов. 2