Для оценки работы SMM-менеджера можно использовать ключевые показатели эффективности (KPI). 15 Они помогают сделать выводы о качестве работы и оптимизировать стратегию продвижения. 5

Некоторые показатели, по которым можно оценить работу SMM-менеджера:

• Количество подписчиков. 25 При оценке нужно обратить внимание не только на количество, но и на качество аудитории. 5
• Темп роста аудитории. 2 Важно сравнивать показатели не с конкурентами, а с ретроспективой (прошлый месяц и сейчас). 2 Если показатели растут, значит, поводов для беспокойства нет. 2
• Охват. 2
• Коэффициент вовлечённости аудитории (Engagement Rate, ER). 2
• Негативные реакции. 2
• Пользовательский контент (User Generated Content, UGC). 2

Важно регулярно пересматривать и корректировать KPI в соответствии с изменениями в стратегии бизнеса и динамикой рынка. 3

Выбор показателей для оценки работы SMM-менеджера зависит от целей и задач, поставленных перед специалистом. 3