Как оценить корпоративную Базу знаний?

Для оценки эффективности корпоративной базы знаний можно использовать следующие показатели:

• Скорость доступа к нужной информации. 1forma.ru Стоит оценить, насколько быстро сотрудники находят нужные материалы. 1forma.ru
• Удовлетворённость пользователей системой. 1forma.ru Можно провести опрос, чтобы выяснить, удобно ли сотрудникам пользоваться базой знаний, как часто они к ней обращаются, ускорило ли это их работу, есть ли предложения по улучшению. www.klerk.ru
• Частота использования базы. 1forma.ru Стоит узнать, как часто коллеги обращаются к базе знаний, какую информацию ищут и сколько времени тратят на поиск. bitrix24.korusconsulting.ru
• Влияние на скорость обучения и адаптации сотрудников. 1forma.ru Можно оценить, как база знаний помогает быстрее знакомить новичков с компанией, её процессами и правилами. prslon.ru
• Снижение времени и ресурсов на поиск информации и исправление ошибок. 1forma.ru Для этого стоит проанализировать, сколько времени и усилий сотрудники тратят на эти процессы до и после внедрения базы знаний. www.klerk.ru testwork.io

Также можно оценить статистику использования ИТ-ресурсов для доступа к информации, уровень расходов на приобретение необходимого программного обеспечения, изменение времени поиска нужных сведений до и после внедрения базы знаний, оптимизацию расходов от устранения дублирования функций, количество новых идей, предложений и технологий после внедрения. testwork.io

Выбор конкретных показателей для оценки эффективности корпоративной базы знаний зависит от целей и задач компании.