Общественное мнение влияет на развитие общественного транспорта, определяя повестку городских властей. 2 Жители городов сильно реагируют на всё, что связано с транспортом: если в этой сфере есть сложности, горожане зачастую называют транспорт одной из самых больших проблем города. 2 И наоборот, если власти предлагают и реализуют какие-либо изменения, то жители активно поддерживают и высоко ценят такие перемены. 2

Активная позиция жителей города, готовность предлагать идеи и решения, направленные на улучшение транспортной ситуации, становятся важным фактором, определяющим приоритеты и темпы развития инфраструктуры. 1

Например, в Москве учёт мнения горожан, вовлечение их в обсуждение проектов, поддержка общественных инициатив становятся неотъемлемой частью транспортной политики мегаполиса. 1

При этом существует нелинейная зависимость: в городах с более низким уровнем развития транспорта в случае положительных изменений можно ожидать существенного и долгосрочного роста удовлетворённости населения. 2 Когда же уровень развития транспорта достигает относительно высокого уровня, рост удовлетворённости замедляется, так как властям становится труднее чем-то удивлять горожан. 2