Безопасность пассажиров на Восточном железнодорожном вокзале Москвы обеспечивается работой службы безопасности, которая тщательно проверяет вход в вокзал. 1

Также на выходе из вокзала установлены две рамки-металлоискателя и одна лента для просвечивания багажа. 3

Кроме того, в зале ожидания вокзала организовано специальное пространство с индукционным оборудованием и кнопкой вызова персонала. 4 Здесь учтены потребности людей с ограниченными возможностями здоровья: выделены места для инвалидных кресел-колясок с возможностью их подзарядки, места для собак-проводников, размещены мягкие диваны, тактильно-сенсорный справочный терминал для видеоконсультации на жестовом языке и другое оборудование. 4

Также маломобильные пассажиры могут получить помощь, оформив заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». 45 Пассажира встретят на вокзале, предоставят парковочное место, сопроводят по основным функциональным зонам, окажут помощь при получении услуг, посадке-высадке в поезд и перемещении багажа, при необходимости предоставят кресло-коляску или носилки. 4