Чтобы обеспечить инклюзивное общение в общественных местах, можно использовать следующие рекомендации:
- Создать доступную среду. 1 Для этого нужно предусмотреть элементы, которые сделают пространство комфортным для людей с особенностями передвижения или временными ограничениями здоровья. 1 Например, подъёмные устройства, пандусы, лифты, тротуары со специальным покрытием, широкие дверные проёмы. 1
- Продумать навигацию. 1 Она должна быть интуитивно понятной, например, с помощью бордюров или тактильных направляющих для незрячих и слабовидящих посетителей, светофоров со звуком и специального освещения. 1
- Обеспечить информационную доступность. 1 Нужно информировать на сайте и других ресурсах пространства, предоставлять подробные инструкции с описанием маршрутов до пространства и важных объектов на его территории, телефоны поддержки. 1
- Продумать дополнительные сервисы. 1 Они помогут интеграции людей со специальными потребностями. 1 Например, службы сопровождения, специальные мероприятия и экскурсии, персонал, обученный грамотному общению с посетителями с разными особенностями. 1
- Учесть вопросы безопасности. 3 Необходимо максимально продумать варианты эвакуации, удобные, например, для пожилого человека или человека на коляске. 3
Также важно, чтобы материалы, которые используются для коммуникации, отражали разнообразие аудитории. 5 Нужно включать изображения, истории и примеры, отражающие различные роли, индивидуальность, происхождение и опыт. 5