Для обеспечения безопасности хранения цифровых записей телефонных переговоров можно предпринять следующие шаги:

• Уведомить клиента о записи и её целях. 1 Достаточно автоматического предупреждения в начале звонка, например: «Для контроля качества обслуживания клиентов разговоры записываются». 1
• Обеспечить сохранность записи. 1 Она не должна распространяться среди третьих лиц. 1
• Использовать шифрованную IP-телефонию. 4 Она позволяет предотвратить возможные утечки информации через прослушивание телефонных переговоров. 4 В зависимости от задачи может быть реализована как на оборудовании клиента, так и предоставлена в аренду в облаке. 4
• Шифровать диски на сервере. 4 Если серверы или жёсткие диски будут изъяты, информация на них не сможет быть восстановлена. 4

Также стоит учитывать, что операторы связи обязаны защищать хранящуюся у них информацию, не допуская несанкционированного доступа к ней. 3