Как непоследовательность в коммуникации может повлиять на восприятие бренда?

Непоследовательность в коммуникации может негативно повлиять на восприятие бренда, так как создаёт путаницу и снижает доверие к нему. sales-generator.ru gromovbranding.ru

Некоторые последствия непоследовательности:

• Размытие идентичности бренда. sales-generator.ru Если на разных платформах бренд говорит разное или звучит по-разному, клиенты могут запутаться и потерять интерес. gk-mact.ru Например, если сайт говорит о молодой и динамичной компании, а реклама в соцсетях использует старомодный тон, клиенты начнут сомневаться в идентичности бренда. gk-mact.ru
• Снижение узнаваемости. sales-generator.ru Предсказуемый стиль коммуникации создаёт эффект знакомства — люди чувствуют, что знают бренд, и это снижает психологический барьер при совершении покупки. sales-generator.ru
• Потеря доверия. vc.ru Если в одном канале бренд говорит «Мы премиум!», а в другом устраивает агрессивную распродажу, люди теряют доверие. vc.ru Возникает когнитивный диссонанс: аудитория не понимает, какой бренд «настоящий». vc.ru
• Снижение эффективности каналов. vc.ru Каждый канал с разным посылом показывает более низкую эффективность, чем если бы всё работало в едином стиле. vc.ru

Чтобы избежать негативных последствий, важно, чтобы все элементы бренда, от визуальных до текстовых, были связаны единой концепцией и транслировали одно и то же сообщение. gk-mact.ru