Как негативный отзыв может повлиять на рейтинг продавца?

Негативный отзыв может негативно повлиять на рейтинг продавца. vc.ru Вот некоторые способы:

• Снижение доверия. vc.ru Необоснованный негативный отзыв подрывает доверие потенциальных клиентов к компании. vc.ru
• Потеря покупателей. vc.ru Более половины пользователей не будут покупать у компании, которая имеет негативные отзывы. vc.ru
• Уменьшение прибыли. vc.ru Согласно исследованиям, потеря доверия может привести к падению продаж на 15–20%. vc.ru
• Ухудшение имиджа. vc.ru Негативные отзывы создают негативный образ компании и снижают её привлекательность для потенциальных клиентов. vc.ru

Однако реакция на негативные отзывы может улучшить репутацию продавца. netology.ru Эффективное решение проблем, озвученных в отзывах, показывает, что продавец заботится о своих клиентах и готов работать над совершенствованием товаров и сервиса. netology.ru

Чтобы минимизировать негативное влияние негативных отзывов, рекомендуется своевременно отвечать на них, проявлять эмпатию и готовность решить проблему. vc.ru