Если вирус не даёт работать антивирусам и их установщикам, а также закрывает браузеры, можно попробовать следующие шаги:

1. Проверить запущенные процессы в диспетчере задач. 2 Для этого нужно зажать комбинацию клавиш Ctrl+Alt+Del, перейти во вкладку «Процессы» и наблюдать за всеми запущенными даже в фоновом режиме программами. 2 Если какой-то из процессов показался странным, нужно закрыть его и попробовать загрузить антивирус снова. 2
2. Проверить окно автозапуска Windows. 2 Чтобы зайти в него, нужно зажать Win+R и ввести команду msconfig. 2 Далее следует найти неизвестные программы и отключить их. 2
3. Проверить корректность файла hosts. 2 Некоторые вирусы способны изменять этот файл, дописывая адреса сайтов, которые будут заблокированы на устройстве. 2 Чтобы проверить его, нужно открыть диск, на котором есть папка с системными файлами (по умолчанию это Диск С), далее перейти в папку Windows и следовать по пути: System 32 — drivers — etc — hosts. 2 Файл следует открыть при помощи Блокнота. 2 На всех строчках вначале должен присутствовать знак «#». 2 Если найдена строчка без него, её нужно удалить. 2
4. Использовать безопасный режим. 23 В безопасном режиме система Windows работает с минимальным набором системных файлов и драйверов, игнорирует автозагрузку программ и использует сетевые настройки по умолчанию, тем самым изолируя вирусы на машине. 3
5. Скачать и использовать загрузочные варианты антивирусов. 1 Например, Kaspersky Rescue Disk или Dr.Web CureIt!. 1 Создать загрузочную флешку с этим антивирусом, загрузиться с неё и выполнить сканирование системы и удаление вирусов. 1

Если не уверены в своих силах, лучше обратиться к специалисту. 2