Для решения проблем с продвижением магазина в социальных сетях можно предпринять следующие шаги:

1. Проанализировать текущее положение дел. 1 Определить слабые и сильные места стратегии продвижения. 1
2. Провести конкурентный анализ. 1 Определить главных конкурентов, изучить их подход к контенту. 1
3. Проанализировать целевую аудиторию. 1 Разработать портреты клиентов. 1
4. Разработать новую стратегию. 1 Она должна включать этапы привлечения, прогрева и продажи. 1
5. Разработать рекламные воронки для разных сегментов аудитории. 1
6. Разработать контент-стратегию. 1 Она покажет, какой контент будет использоваться для решения задач бизнеса. 1
7. Выбрать метрики, по которым будет анализироваться эффективность стратегии. 1 Например, с помощью UTM-меток можно отследить, из каких источников пришли лиды на сайт и какие из них наиболее эффективны. 1
8. Внедрить несколько каналов общения с клиентами. 1 Разные каналы дают несколько точек контакта с аудиторией. 1
9. Использовать чат-боты для автоматизации работы с аудиторией. 3 С их помощью можно обрабатывать заказы и оповещать пользователей о событиях, отвечать на типовые вопросы пользователей. 3
10. Использовать товарную аналитику для планирования рекламных акций. 3 При разработке специальных предложений нужно внимательно изучить товарную матрицу и аналитику по разным сегментам товаров. 3

Выбор конкретных методов зависит от ситуации и целей продвижения.