Чтобы предотвратить утерю проездной карты в общественном транспорте, рекомендуется:

• Привязать карту в личном кабинете мобильного приложения. 5 Для переноса баланса в случае утери карта должна быть зарегистрирована в приложении сразу после покупки. 5 Восстановить потерянную карту, которая не была привязана в личном кабинете, не получится. 5
• При входе в автобус, электробус или трамвай обязательно прикладывать карту к валидатору или турникету. 2 Так проезд будет считаться оплаченным. 2

В случае утери персонализированной транспортной карты «Тройка» проездные билеты, записанные на неё, можно перенести на другую карту, также персонализированную в мобильном приложении «Метро Москвы». 1 Перенос билетов осуществляется согласно инструкции в приложении. 1

Также при утере карты можно обратиться за помощью в сервисный центр «Московский транспорт» или в отдел по работе с пассажирами ГУП «Мосгортранс». 2