Отследить потерянное почтовое отправление можно по трек-номеру, который указывается в чеке. 12 Для этого можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Сайт «Почты России». 2 На странице https://www.pochta.ru/TRACKING нужно ввести трек-номер и нажать на значок поиска. 1
• Сайт «ГдеПосылка». 1 В строку нужно ввести трек-номер и нажать «Отследить посылку». 1 Сервис отслеживает отправления 236 почтовых сервисов. 1
• Сайт Track24. 1 Трек-номер вводится в поисковую строку, после чего нажимается «Отследить посылку». 1 Сервис отслеживает 630 почтовых служб. 1

Если информации о посылке нет или данные давно не менялись, можно объявить её в розыск. 2 Для этого нужно заполнить претензионное заявление на сайте «Почты России», войдя с помощью учётных данных портала «Госуслуги». 2 Также можно распечатать форму заявления, заполнить её и принести в своё почтовое отделение, предъявив паспорт. 2 К заявлению на розыск в обязательном порядке прикладывается чек, выданный при отправлении посылки, или его копия. 2

Заявление на розыск принимается в течение шести месяцев с даты отправки. 2 Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней в отношении внутрироссийских отправлений, розыск международных посылок может длиться до 90 дней. 2