Возможно, имелись в виду права потребителя при нарушении сроков доставки товара.

Согласно статье 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», если продавец не исполнил обязанность по передаче товара в установленный срок, потребитель вправе потребовать: 2

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; 2
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом; 2
• полного возмещения убытков, причинённых вследствие нарушения срока передачи товара. 2

Одно из требований нужно изложить в письменной форме путём направления претензии (заявления, жалобы) на имя руководителя предприятия, с которым был заключён договор купли-продажи. 2

Требования потребителя должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. 2

Кроме того, покупатель может потребовать уплаты неустойки за нарушение срока передачи товара в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. 25

Если продавец не удовлетворяет требования потребителя в добровольном порядке, спор может быть разрешён судом. 2

Для получения консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.