Как можно избежать репутационных рисков при разработке коммуникационной стратегии?

Чтобы избежать репутационных рисков при разработке коммуникационной стратегии, можно предпринять следующие шаги:

• Мониторить инфополе. reputation.moscow Это позволит быстро отреагировать на негатив и не дать ему перерасти в скандал. reputation.moscow Можно следить за публикациями в социальных сетях, средствах массовой информации, на форумах, блогах, сайтах-отзовиках и корпоративном портале. reputation.moscow
• Разработать план кризисных действий. www.rush-agency.ru Нужно определить и оценить все потенциальные кризисные ситуации, которые могут произойти с фирмой, и разработать детальный план действий для каждого сценария. www.rush-agency.ru Назначить ответственных лиц и команды, которые будут разрешать кризис, провести с ними тренировки и симуляции, чтобы проверить эффективность плана. www.rush-agency.ru
• Внедрить и соблюдать этический кодекс. www.rush-agency.ru Это документ, в котором прописаны этические правила компании: что «хорошо» и одобряется, а что «плохо» и повлечёт наказание. www.rush-agency.ru Провести обучение для сотрудников, чтобы они хорошо усвоили и научились применять эти правила. www.rush-agency.ru
• Защищать данные. www.rush-agency.ru Нужно внедрить строгие политики безопасности данных и обеспечить их соблюдение сотрудниками. www.rush-agency.ru Использовать современные методы шифрования для предотвращения утечек и несанкционированного доступа, регулярно проводить аудиты безопасности. www.rush-agency.ru
• Целенаправленно работать над имиджем компании. www.rush-agency.ru Выполнять мониторинг мнений в интернете и оперативно отвечать на отзывы. www.rush-agency.ru Разработать стратегию управления имиджем и репутацией, придерживаться её и корректировать при необходимости. www.rush-agency.ru
• Укреплять каналы коммуникации. www.rush-agency.ru Поддерживать прозрачность и открытость во всей коммуникации с недовольными клиентами, партнёрами, аудиторией в целом. www.rush-agency.ru Работать с разными источниками: своим сайтом и страницами в соцсетях, СМИ, блогерами. www.rush-agency.ru

Если самостоятельно справиться с репутационными рисками сложно, стоит обратиться к профессионалам. reputation.moscow