Как методика CATI-исследований применяется в современном маркетинге?

Методика CATI (Computer-Assisted Telephone Interviewing) применяется в современном маркетинге для оперативного сбора данных от живых людей с минимальными искажениями. gidmark.ru

Некоторые области применения CATI-исследований:

• Социальные исследования. gidmark.ru Например, изучение электоральных предпочтений. gidmark.ru
• Оценка удовлетворённости клиентов в b2b и b2c-сфере. gidmark.ru
• B2B-интервью с малодоступной аудиторией, такой как топ-менеджмент. gidmark.ru
• Тестирование гипотез до запуска полноформатных маркетинговых кампаний. gidmark.ru

Некоторые преимущества методики CATI:

• Достижение труднодоступных респондентов. gidmark.ru Например, директоров компаний, пожилых людей, жителей отдалённых регионов. gidmark.ru
• Возможность уточнения и адаптации в процессе. gidmark.ru Интервьюер может пояснить, переформулировать или адаптировать ход разговора, что важно при сложных темах. gidmark.ru
• Высокий уровень валидности. gidmark.ru За счёт личного контакта респондент меньше склонен к случайному или бессмысленному выбору ответов. gidmark.ru
• Полный контроль за полевым этапом. gidmark.ru CATI-платформы позволяют в реальном времени отслеживать прогресс, управлять дозвонами и повторными контактами, видеть проблемные участки. gidmark.ru
• Эффективность при коротких и среднесрочных опросах. gidmark.ru CATI особенно хорош для мониторингов, экспресс-опросов перед запуском продукта, вовлечения аудитории после события или покупки. gidmark.ru

Использование CATI позволяет достичь значительной экономии времени и средств на проведение телефонных опросов. investfuture.ru