Как меняются системы лояльности в крупных онлайн-магазинах?

Некоторые тенденции изменения систем лояльности в крупных онлайн-магазинах:

• Акцент на персонализации. blog.cardsmobile.ru www.sostav.ru Компании учитывают индивидуальные потребности и предпочтения клиентов. blog.cardsmobile.ru Для этого анализируют большие объёмы данных, таких как состав чека, геолокация, покупки у партнёров, видеоаналитика. www.jetinfo.ru
• Отказ от единичных акций и скидок. www.sostav.ru Бренды выстраивают долгосрочные отношения с покупателями, а не предлагают разовые вознаграждения. www.sostav.ru Например, клиент копит бонусы, которые можно обменять на скидку. www.sostav.ru
• Использование искусственного интеллекта. blog.cardsmobile.ru ИИ помогает анализировать данные о клиентах, предсказывать их поведение и создавать эффективные стратегии в программах лояльности. blog.cardsmobile.ru
• Микросегментация. blog.cardsmobile.ru Клиентов делят на мини-группы, чтобы лучше учитывать их потребности. blog.cardsmobile.ru
• Нефинансовые поощрения. www.retail.ru Например, бесплатный кофе, детская комната или другие способы подчеркнуть близость к клиенту. www.retail.ru
• Использование метавселенных. www.sostav.ru В таком формате создаются полноценные платформы, где пользователи общаются с брендом и друг с другом. www.sostav.ru