Как меняется структура коммерческого предложения в зависимости от этапа взаимодействия с клиентом?

Структура коммерческого предложения меняется в зависимости от этапа взаимодействия с клиентом.

Для «холодных» клиентов структура включает: yandex.ru

• Заголовок. yandex.ru Помогает привлечь внимание, отражает проблему, которую может решить человек, или сразу показывает результат. yandex.ru
• Лид. yandex.ru Первый абзац тезисно показывает клиенту преимущества сотрудничества и мотивирует изучать предложение дальше. yandex.ru
• Обоснование цены. getcompass.ru Клиенты хотят знать стоимость сразу, чтобы не тратить время на уточняющие звонки или письма. yandex.ru Иногда указать цену невозможно, в таком случае пишут примерные расценки — так называемую «ценовую вилку», то есть цену от и до. yandex.ru
• Призыв к действию. yandex.ru Завершают коммерческое предложение призывом к действию, или CTA (call to action), которое ожидают от клиента. yandex.ru Можно предложить консультацию или демоверсию услуги. yandex.ru
• Контакты. yandex.ru Указывают номер телефона, мессенджеры, email, ссылку на сайт — каналы, по которым клиент совершит нужное действие. yandex.ru

Для «тёплых» клиентов, которые выразили интерес к продукту, но подробного обсуждения сделки ещё не было, структура предложения может быть типовой, но с персонализацией — обращением к клиенту по имени-отчеству. getcompass.ru Объём такого предложения может составлять 2–3 страницы А4. getcompass.ru Главная задача — привлечь внимание, подогреть интерес и ответить на вопросы. getcompass.ru

Для «горячих» клиентов, с которыми уже был контакт, структура предложения будет персонализированной. secrets.tbank.ru getcompass.ru В начале письма обязательно указывают предыдущие договорённости. getcompass.ru Предложение составляют индивидуально под конкретного покупателя, учитывают его потребности и объясняют, как продукт решит его проблему. getcompass.ru Цель такого коммерческого предложения — привести все аргументы в пользу заключения договора с компанией. getcompass.ru Объём — до 10 страниц, иногда больше, так как человек ждёт подробное предложение. getcompass.ru

Таким образом, структура коммерческого предложения зависит от целей и вида письма, а также от этапа взаимодействия с клиентом.