Как меняется рынок курьерской доставки в России с развитием онлайн-торговли?

С развитием онлайн-торговли рынок курьерской доставки в России сталкивается с рядом изменений, среди которых:

• Увеличение объёмов доставки. 1 Курьеры часто имеют дело с крупными и тяжёлыми товарами, что требует более современного и прочного транспорта, а также высокой физической подготовки. 1
• Более жёсткие сроки доставки. 1 Потребители ожидают, что заказы интернет-магазинов будут выполнены в течение нескольких дней, даже на следующий день. 1 Для этого компаниям по предоставлению курьерских услуг приходится более эффективно организовывать работу и использовать современные технологии для отслеживания и оптимизации маршрутов доставки. 1
• Изменения в требованиях к качеству доставки. 1 С ростом конкуренции в онлайн-рынке курьерские службы должны выстраивать высокий уровень обслуживания, чтобы привлекать и удерживать клиентов. 1
• Изменения в системе оплаты. 1 Всё больше покупателей предпочитает оплачивать доставку онлайн, что требует от курьеров использования электронных платёжных систем и обеспечения безопасности этих платежей. 1

Кроме того, растёт спрос на региональную доставку, что приводит к открытию новых направлений. 2

Однако рост рынка электронной коммерции ставит перед бизнесом новые вызовы: дефицит курьеров, повышение стоимости доставки и растущие требования клиентов к качеству сервиса. 5