Роль репутации в современном деловом мире меняется, она становится всё более значимой. 3 Это связано с несколькими факторами:

• Рост конкуренции. 25 Бренды борются за внимание потребителей в интернете, где информация распространяется быстро. 23 Плохая репутация может привести к потере клиентов, ухудшению финансового положения и прекращению деятельности. 3 Хорошая репутация, в свою очередь, может привлечь новых клиентов, повысить лояльность текущих клиентов и увеличить прибыль. 3
• Влияние социальных сетей. 4 В современном мире, где информация моментально распространяется через соцсети, для компаний стало особенно важно не выбиваться из актуальной социокультурной повестки. 4
• Фокус на социальную ответственность. 2 Чтобы заслужить и сохранять лояльность и доверие, компании направляют ресурсы на создание более качественных продуктов и услуг, а также смещают фокус в сторону социальной ответственности, экологии и благотворительности. 2
• Влияние бренда работодателя. 2 Согласно исследованию кадрового агентства Ancor, 50% российских кандидатов заявили, что не стали бы работать в компании с плохой репутацией даже при условии более высокой оплаты работы. 2

Таким образом, репутация становится не только важным активом, но и основным конкурентным преимуществом современной компании. 1