Как меняется роль продавца в эпоху цифровых технологий?

В эпоху цифровых технологий роль продавца меняется, в частности, благодаря внедрению искусственного интеллекта (ИИ). gorodrabot.ru chatlab.ru Некоторые изменения:

• Автоматизация рутинных задач. gorodrabot.ru ИИ управляет запасами, анализирует продажи и прогнозирует спрос. gorodrabot.ru Это позволяет продавцам сосредоточиться на работе с клиентами. gorodrabot.ru
• Персонализация взаимодействия. gorodrabot.ru ИИ анализирует данные о покупках, предпочтениях и поведении клиентов. gorodrabot.ru На основе этой информации продавец может предлагать покупателям интересующие их товары. gorodrabot.ru
• Виртуальные ассистенты и чат-боты. gorodrabot.ru Они обрабатывают запросы клиентов в реальном времени, дают мгновенные ответы на вопросы и помогают в выборе товаров. gorodrabot.ru Чат-боты справляются с типичными запросами и стандартными ситуациями, освобождая продавцов от рутинных задач. gorodrabot.ru
• Использование дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR). gorodrabot.ru Продавцы могут демонстрировать продукты в виртуальном пространстве, позволяя клиентам «попробовать» товары перед покупкой. gorodrabot.ru
• Углублённая аналитика и обучение. gorodrabot.ru Продавцы получают данные в реальном времени о предпочтениях клиентов, тенденциях на рынке и эффективности своих стратегий. gorodrabot.ru Это позволяет быстрее адаптироваться к изменениям и предлагать клиентам наиболее актуальные продукты и услуги. gorodrabot.ru

В будущем продавцы могут выступать скорее как консультанты или бренд-амбассадоры, нежели как просто продавцы товаров. gorodrabot.ru Для успешного использования новых технологий и инструментов продавцам потребуется обучение и переквалификация. gorodrabot.ru