Процесс продаж меняется в зависимости от целевой аудитории, так как понимание потребностей, предпочтений и поведения потенциальных покупателей позволяет адаптировать продукты, услуги и предложения. 1

Некоторые аспекты, как меняется процесс продаж при работе с целевой аудиторией:

• Персонализация предложений. 5 Зная сегменты клиентов, можно создавать уникальные торговые предложения, максимально подходящие для каждого типа покупателей. 5 Например, салон красоты может замечать, какие уходовые процедуры больше всего любит девушка, и предлагать ей акции на услуги с её любимыми брендами косметики. 5
• Выбор каналов коммуникации. 1 Анализ предпочитаемых платформ и каналов связи целевой аудитории позволяет определить, где наиболее эффективно размещать рекламу. 1 Например, если целевая аудитория активно использует мобильные приложения, можно использовать рекламу в мобильных приложениях или мобильные push-уведомления. 1
• Установление долгосрочных отношений. 1 Можно лучше понять потребности клиентов, предоставить релевантную информацию и поддержку, а также предложить дополнительные продукты или услуги, которые соответствуют их интересам. 1 Это способствует повышению уровня доверия и лояльности, а также созданию базы постоянных клиентов. 1
• Выделение самой доходной группы клиентов. 5 Некоторые сегменты аудитории приносят бизнесу больше всего денег. 5 Сегментация помогает найти такие. 5
• Реактивирование клиентской базы. 5 Сегментация помогает понять, кто давно не совершал покупки. 5 Таким клиентам можно направлять бонусы и промокоды, возвращать интерес к бренду. 5

Таким образом, чёткое определение целевой аудитории позволяет сосредоточиться на наиболее перспективных и рентабельных сегментах рынка, улучшить понимание потребностей аудитории и предоставить им релевантное и ценное предложение. 1