Как меняется процесс обмена товаров при дистанционной покупке?

Процесс обмена товаров при дистанционной покупке не отличается от обмена товаров, приобретённых в розницу. respectrb.ru

Потребитель вправе обменять непродовольственные товары надлежащего качества многих видов на аналогичные товары у продавца, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. respectrb.ru Срок обмена — 14 дней, не считая дня покупки. respectrb.ru Обменять товар можно, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также есть товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату товара документ. respectrb.ru При отсутствии такого документа можно ссылаться на свидетельские показания. respectrb.ru

Для обмена товара необходимо направить продавцу письменное заявление с указанием требования об обмене. respectrb.ru Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт его вручения. respectrb.ru Дальнейшие действия следует согласовывать с продавцом. respectrb.ru

Возврат исправного товара, приобретённого дистанционно, невозможен в тех случаях, когда по причине небрежного отношения покупателя товар утратил свои потребительские свойства или товарный вид. prav.mos.ru Также возврат невозможен, если этот товар не может быть использован кем-то другим, кроме покупателя. prav.mos.ru Это касается случаев покупки товаров с индивидуально-определёнными свойствами, то есть изготовленных на заказ для конкретного покупателя по предложенным эскизам, замерам и так далее. prav.mos.ru