Как маркетплейсы решают проблему примерки одежды без возврата?

Чтобы решить проблему примерки одежды и снизить количество возвратов, маркетплейсы могут использовать следующие методы:

• Улучшение пользовательского опыта. lpgenerator.ru Можно предоставить возможность протестировать или примерить товар без его использования. lpgenerator.ru Для этого используют фотографии для разных типов фигур, предлагают бесплатную примерку, рассматривают вариант внедрения инструментов виртуальной реальности. lpgenerator.ru
• Работа с карточкой товара. lpgenerator.ru www.audit-it.ru Можно публиковать отзывы покупателей, фото товаров с высоким разрешением, делать развёрнутое описание. lpgenerator.ru Также полезно прописывать размер не только в описании, но и дополнительно в инфографике и характеристиках. secrets.tbank.ru
• Сокращение сроков доставки. www.audit-it.ru Скорость доставки влияет на решение клиента о покупке. www.audit-it.ru
• Возможность пообщаться с продавцом. secrets.tbank.ru Иногда можно решить возникшую у клиента проблему без возврата. secrets.tbank.ru

При этом важно учитывать, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар, если он имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, даже после примерки. pravoved.ru Исключение составляют товары, которые не подлежат возврату (например, нижнее бельё или товары личной гигиены). pravoved.ru