Комьюнити-менеджер может повлиять на успех бренда следующим образом:

• Выстроить и поддерживать отношения с клиентской базой. 1 Участники сообщества узнают больше о компании, задают вопросы, оставляют отзывы, делятся впечатлениями и опытом. 1
• Увеличить лояльность клиентов. 1 Приверженные компании потребители скорее порекомендуют продукт или услугу знакомым, родственникам и друзьям. 1
• Собрать важные отзывы. 3 Это создаёт возможности для улучшения продуктов и услуг компании, делая их более соответствующими потребностям потребителей. 3
• Сгенерировать контент для бренда. 2 Члены сообщества могут эффективно генерировать контент без особых затрат. 2
• Выступить источником бесплатной рекламы. 2 Члены сообщества выступают амбассадорами бренда, распространяя информацию о нём. 2