Как компании могут улучшить свой рейтинг в Яндекс Картах с помощью отзывов?

Несколько способов, как компании могут улучшить свой рейтинг в Яндекс Картах с помощью отзывов:

• Привлекать новых клиентов. 3 Можно организовывать рассылки с просьбой оставить отзыв, использовать QR-коды для быстрого перехода на карточку компании, предлагать акции. 3
• Следить за качеством сервиса. 3 Важно, как встречают клиентов на ресепшене, как общаются менеджеры. 3 Даже плохое настроение администратора может испортить впечатление и спровоцировать негативный отзыв. 3
• Мотивировать клиентов делиться позитивными эмоциями. 3 Например, менеджеры могут в конце общения с довольным клиентом вежливо попросить его оставить положительный отзыв. 3
• Работать с негативными отзывами. 3 Каждый негативный отзыв необходимо тщательно анализировать. 3 Он может быть как происками конкурентов, так и реальным указанием на недостатки в бизнесе. 3 Нужно предлагать решения проблем. 3
• Отвечать на отзывы. 45 Можно настроить систему уведомлений, чтобы оперативно получать информацию о новых отзывах и отвечать на них в течение 24 часов. 4 Яндекс отмечает быстроту реакции компании специальным значком, что положительно влияет на восприятие профиля. 4
• Заполнять профиль полностью. 5 Подробная и актуальная информация о компании повышает доверие аудитории и способствует продвижению в поисковой выдаче. 5

Важно помнить, что накрутка фейковых отзывов и удаление негативных отзывов без разбора могут привести к проблемам с репутацией и риску блокировки профиля компании. 1