Роль консьержа в современных жилых комплексах изменилась следующим образом: если исторически эта должность ассоциировалась преимущественно с элитными жилыми комплексами и отелями, то сегодня рабочее место консьержа стало стандартным элементом планировки первого этажа в большинстве современных жилых комплексов. 4

Консьерж выполняет несколько функций: 1

• контроль доступа; 1
• приём и хранение корреспонденции; 1
• вызов сервисных специалистов; 1
• информирование жильцов; 1
• помощь с бытовыми вопросами. 1

С развитием умных технологий всё больше функций уходит в онлайн-формат. 1 Появляются мобильные приложения, через которые собственник может оставлять заявки, осуществлять контроль доступа и коммуницировать дистанционно, получать сведения о квитанциях и т.д.. 1

В комплексах премиум- и делюкс-класса консьержи часто берут на себя роль личных ассистентов жильцов. 5 Они могут забронировать для них столик в ресторане, заказать уборку квартиры или трансфер. 1