Чтобы избежать типичных ошибок на каждом из этапов комплексной продажи, рекомендуется:
- На этапе установления контакта. 4 Важно создать приятное впечатление о себе, представиться и рассказать, чем занимается компания. 4
- На этапе выявления потребностей. 4 Нужно выяснить, какие проблемы беспокоят покупателя, чтобы предложить рабочую схему их решения. 4
- На этапе презентации. 24 Следует говорить чётко и понятно, не нагружать презентацию излишними подробностями и лирическими отступлениями. 2 Также нужно следить за собственной речью: она должна быть правильно поставленной, без невнятности и увеличения громкости. 2
- На этапе обработки возражений. 2 Не стоит занимать позицию, согласно которой покупатель не прав по умолчанию. 2 Лучше посмотреть на ситуацию с его точки зрения и предложить варианты выхода из неё. 2
- На этапе оформления сделки. 2 Не нужно торопить посетителя. 2 Приоритетом должно стать выстраивание долгосрочных отношений, которые будут приводить к компании клиентов снова и снова. 2
Чтобы повысить эффективность, рекомендуется анализировать, проверять себя и отслеживать результаты своей работы. 1