Как избежать проблем с загрузкой документов в Сбербанк-АСТ?

Чтобы избежать проблем с загрузкой документов в «Сбербанк-АСТ», можно попробовать следующие рекомендации:

• Использовать подходящее программное обеспечение. tendr.guru Для работы на площадке нужны операционная система не ниже Windows 7, инструменты для создания документов (Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office), браузер Google Chrome версии 45 и больше или Internet Explorer не ниже 11 версии, архиваторы файлов (WINZIP, ZIP, RAR) и средство криптографической защиты сведений «КриптоПро CSP» не ниже версии 3.6. tendr.guru
• Установить плагин «КриптоПро». tendr.guru Вместе с цифровым ключом его выдают в удостоверяющем центре, инструкцию по установке и серийный номер лицензии. tendr.guru
• Пройти регистрацию и аккредитацию. tendr.guru ca.kontur.ru Если организация ранее не была зарегистрирована на «Сбербанк-АСТ», нужно пройти аккредитацию. ca.kontur.ru
• Проверить настройки рабочего места. tendr.guru На сайте площадки в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП» нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить». tendr.guru
• Следить за актуальностью электронной подписи. tendr.guru Срок действия электронной подписи истекает через 1 год после выдачи. tendr.guru Для перевыпуска нужно обратиться в удостоверяющий центр и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале «Сбербанка». tendr.guru

Если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку «Сбербанк-АСТ». tendr.guru Заявку можно написать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». tendr.guru В ней нужно перечислить все проблемы, а также используемую ОС, версию браузера, дату и место выдачи ЭЦП. tendr.guru