Чтобы избежать потери средств при ошибочной работе банкомата, рекомендуется:

• Вносить деньги через банкоматы в отделениях банка. 1 Так можно оперативно оставить заявление и вернуть средства. 1
• Пополнять баланс через банкоматы банка, в котором выпущена карта. 1 Если эмитенты разные, к разбирательству придётся привлекать больше сторон, что увеличивает срок возврата. 1
• Пересчитать деньги перед камерой банкомата. 1 В спорной ситуации запись позволит определить вносимую сумму. 1
• Проверить купюры. 1 Не стоит класть в лоток порванные или мятые банкноты, чтобы не было зажевывания. 1
• Не класть в лоток крупные пачки. 1 Если на дисплее написано, что можно вносить до 250–300 купюр, лучше сделать несколько пополнений по 20–40 купюр. 1

Если банкомат не зачислил деньги на счёт, нужно незамедлительно связаться со своей финансовой организацией по телефону горячей линии (обычно он указан на самом банкомате или на внутренней стороне карточки). 3 Затем следует обратиться в отделение банка с письменным заявлением о возврате денег. 23

Если банк отказывается возвращать деньги или рассматривать заявление, можно подать жалобу в межведомственную комиссию при ЦБ РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру. 1 После завершения разбирательств можно подать иск в суд для компенсации незаконного использования средств. 1

Для более эффективного разрешения ситуации рекомендуется обратиться к юристу.