Для использования реакций для анализа вовлечённости аудитории в социальных сетях можно рассчитать следующие показатели:

• Engagement Rate (ER). 13 Отражает отношение среднего числа реакций на пост к числу подписчиков страницы. 3 Под реакциями понимают все взаимодействия пользователей со всеми постами за определённый период, например за месяц. 1
• ERR. 3 Отражает отношение среднего числа реакций на пост к числу охваченных пользователей. 3 Такая формула актуальна для соцсетей с алгоритмической лентой, где каждый пост видит только часть подписчиков, а также для площадок с лентой рекомендаций, где аудитория канала может быть в несколько раз больше числа подписчиков. 3

Чтобы анализировать результаты и делать выводы, все показатели нужно рассматривать в сравнении. 5 Например, позитивные и негативные реакции в разрезе дней недели помогают выбрать лучшие дни для публикации контента. 5

Также некоторые сервисы аналитики предлагают сравнить ER с показателями сообществ, похожих по тематике и объёму аудитории. 3 Это даст приблизительное представление об уровне вовлечённости в отрасли. 3

Для расчёта вовлечённости можно использовать специальные сервисы, которые анализируют выгруженную статистику с помощью формул. 1