Как использовать ABCDX-сегментацию для оптимизации маркетинговых стратегий?

ABCDX-сегментация — это метод разделения клиентов, партнёров или поставщиков по их ценности для бизнеса и сложности взаимодействия с ними. blog.productfocus.ru Основная цель применения этого маркетингового инструмента — распределить ресурсы бизнеса так, чтобы отдел продаж уделял больше времени тем клиентам, которые искренне заинтересованы в покупке и потому способны принести большую прибыль. netology.ru

Чтобы использовать ABCDX-сегментацию для оптимизации маркетинговых стратегий, нужно выполнить следующие шаги: www.carrotquest.io

1. Распределить текущих клиентов по категориям ABCDX. www.carrotquest.io Нужно найти и зафиксировать основные характеристики каждого сегмента. www.carrotquest.io
2. Составить квалификационные вопросы, которые в будущем помогут быстро определять, к какому сегменту относится каждый новый пользователь. www.carrotquest.io Эти вопросы можно использовать в продажах на старте диалога, на сайте с помощью чат-бота или во время регистрации в сервисе. www.carrotquest.io
3. Разработать стратегии для каждого сегмента: priceva.ru

• A — клиенты с явной потребностью, продукт им очень нужен, они быстро принимают решение о покупке и используют продукт постоянно. priceva.ru Нужно поддерживать и развивать отношения. priceva.ru Персональные предложения, программы лояльности. priceva.ru
• B — потребность в продукте есть, но есть и возражения или сомнения, процесс покупки может затянуться. priceva.ru Нужны убедительные аргументы, эффективная коммуникация, отзывы клиентов и специальные предложения для преодоления сомнений. priceva.ru
• C — клиенты с частично закрытой потребностью, не видят большой ценности в продукте, готовы платить мало, есть возражения. priceva.ru Массовые маркетинговые акции, стандартные предложения и меры, которые помогают показать больше пользы продукта и повысить его ценность. priceva.ru
• D — клиенты часто сомневаются и задают много вопросов. priceva.ru Им трудно оценить ценность и качество товара, поэтому они или откладывают покупку, или вовсе отказываются от неё. priceva.ru Временные акции, пробные офферы, работа с оттоком и возвратами. priceva.ru Можно постепенно отсеивать или переводить в другие сегменты. priceva.ru
• X — крупные клиенты с особыми требованиями, нуждающиеся в персонализации и доработках продукта под себя. priceva.ru

ABCDX-сегментация помогает бизнесу системно управлять клиентской базой, а не полагаться на случай и интуицию. priceva.ru