Как использование банковских функций в социальных сетях влияет на вовлеченность пользователей?

Использование банковских функций в социальных сетях положительно влияет на вовлечённость пользователей, так как позволяет:

• Информировать о новых продуктах и услугах. arb.ru О некоторых выгодных предложениях и акциях бывает возможно узнать только из соцсетей. arb.ru
• Проводить мероприятия по финансовому образованию. arb.ru Например, рассказывать о принципах работы банков и давать советы по эффективному управлению личными финансами. arb.ru
• Общаться с клиентами. bankinform.ru Это даёт возможность узнавать и понимать их потребности, решать сложные ситуации, а также помогать в решении вопросов максимально быстро. bankinform.ru
• Тестировать новые продукты или услуги. cyberleninka.ru Для этого в социальных сетях есть инструменты обратной связи, например, лайки и комментарии, с помощью которых пользователи выражают свою позицию по отношению к определённым событиям и новостям. cyberleninka.ru

Таким образом, использование банковских функций в социальных сетях способствует повышению лояльности аудитории и привлечению новых клиентов в банк. cyberleninka.ru elar.urfu.ru