Голосовые комментарии влияют на восприятие отзывов пользователями следующим образом: они делают обратную связь более эмоциональной и интерактивной, что позволяет лучше понимать потребности аудитории и совершенствовать качество продуктов или услуг. 1

Исследования показывают, что люди склонны формировать эмоциональные ассоциации на основе звучания голоса. 2 Например, тёплый, низкий и спокойный голос ассоциируется с надёжностью и авторитетом, а энергичный и бодрый голос часто воспринимается как признак инновационного и современного бренда. 2

Кроме того, мягкий, дружелюбный голос вызывает ощущение комфорта и уверенности, что улучшает опыт пользователя и укрепляет доверие. 2

При этом стоит учитывать, что не все любят слушать голосовые сообщения, поэтому можно предусмотреть возможность транскрибации аудио отзыва в текст, чтобы каждый мог получить обратную связь в удобном формате. 1