Как голосовой опрос может помочь увеличить вовлеченность аудитории?

Голосовые опросы могут увеличить вовлечённость аудитории по нескольким причинам:

• Доступность и удобство. reffocus.ru Клиенты быстро отвечают голосом, не тратя время на заполнение анкет. reffocus.ru
• Оперативная реакция. reffocus.ru Сбор данных в реальном времени позволяет сразу решать проблемы. reffocus.ru
• Персонализация. crmcalls.ru reffocus.ru Голосовые опросы могут быть адаптированы под разные группы клиентов. reffocus.ru Например, робот может называть респондента по имени, упоминать его город или тот продукт, которым он ранее интересовался. crmcalls.ru
• Анонимность. crmcalls.ru Отвечать голосовому роботу часто удобнее, так как уровень анонимности кажется выше. crmcalls.ru Это помогает собирать честные ответы, без лишних смягчений и уловок. crmcalls.ru
• Возможность «догонять» тех, кто не ответил с первого раза. crmcalls.ru Голосовые роботы способны распознавать короткие голосовые ответы и могут предложить соединение с оператором или задать уточняющий вопрос. crmcalls.ru