Функция упоминаний в WhatsApp может повысить вовлечённость пользователей следующим образом:

• Позволяет делиться обновлениями с определёнными людьми. 1 Это удобно, так как можно пометить до пяти контактов в своём статусе и делиться с ними обновлениями, даже если они не входят в список разрешённых контактов. 1
• Даёт возможность упомянутым пользователям просматривать статус и делиться им со своей аудиторией. 2 При этом упоминание остаётся конфиденциальным, общим становится только контент. 1
• Позволяет держать людей в курсе событий. 1 Упомянутые пользователи получают уведомление и могут просматривать обновление статуса. 1

Кроме того, все, кто обычно просматривает статус, всё равно могут видеть обновление, даже если они не были отмечены. 1