Система логистики последней мили в крупных мегаполисах функционирует с учётом определённых особенностей. 1

Одна из проблем — сложность организации доставок из-за загруженной транспортной сети. 1 Узкие улицы, пробки, отсутствие парковочных мест создают трудности для водителей и замедляют процесс доставки. 1

Для решения проблемы можно использовать автоматизацию. 14 Например, сервисы маршрутизации помогают снизить процент недоставленных товаров и сократить время на планирование транспортных перемещений. 4 Также в системе управления логистикой координируется работа всех участников организации грузоперевозок, создаются рабочие кабинеты для каждого сотрудника. 1 Руководители могут получать и объединять отчёты из разных отделов компании, чтобы следить за процессами доставки и своевременно корректировать их. 1

Ещё одна стратегия — обеспечение коммуникации с конечными потребителями в режиме реального времени. 4 Речь идёт о своевременной поддержке и консультации клиентов по возникающим проблемам, а также предоставлении актуальной информации по отслеживанию заказов. 4

Также для сокращения затрат на последнюю милю компании экспериментируют с микрофулфилмент-центрами, групповыми доставками и даже доставкой в багажник автомобиля. 5