Фулфилмент-операторы организуют логистику для интернет-магазинов следующим образом: 2

1. Получение товара. 2 Продавец самостоятельно привозит продукцию на склад оператора или же оператор сам забирает товар со склада интернет-магазина либо поставщика. 2 При этом контролируется его целостность, качество, комплектация. 2
2. Приёмка. 2 На данном этапе товар принимают коробами, паллетами или поштучно, проверяется маркировка. 2 После оформления соответствующих документов информацию о товаре вносят в систему. 2
3. Хранение. 2 Оператор обеспечивает все условия для правильного хранения продукции на складе. 2 При необходимости оборудует специальные стеллажи, напольные или мелкоячеистые системы, следит за температурой, влажностью и так далее в зависимости от специфики товара. 2
4. Приём и обработка заявок. 2 Возможны разные варианты взаимодействия: в одном случае продавец сам сообщает провайдеру о новых заказах, в другом — поручает подрядчику отслеживать покупки, предоставляя доступ к личному кабинету на маркетплейсе или админке сайта. 2 В третьем — провайдер интегрируется с системой продавца и принимает заказы в автоматическом режиме. 2
5. Сборка и упаковка. 2 Принятые заказы сортируют, а затем помещают в упаковку склада или брендированные пакеты/коробки. 2
6. Отгрузка и доставка. 2 Укомплектованные заказы передаются в транспортные организации или курьерские службы. 2 Также провайдер может доставлять посылки самостоятельно. 2
7. Работа с возвратами. 2 Возвращённые товары с неповреждённой упаковкой отправляются на повторную приёмку. 2 Если есть повреждения, дополнительно проверяется качество продукции. 2

Для организации логистики фулфилмент-операторы используют автоматизированное управление складом, системы отслеживания заказов и интеграции с транспортными службами. 1