Бонусная система в крупных супермаркетах формируется следующим образом: после оформления покупки на бонусный счёт клиента поступает определённый процент от суммы. 2 Эти средства по определённым правилам конвертируются в бонусные баллы, которые затем можно обменивать на скидку. 2

Процесс можно делать накопительным, установив определённые уровни. 2 Например, по умолчанию покупатель получает на бонусный счёт 1% от суммы покупок, а когда суммарная стоимость всех покупок достигнет определённого уровня (допустим, 10 тысяч рублей), на счёт будет возвращаться 3%. 2 Регулярно оформляя покупки, покупатель накапливает баллы и получает всё большую скидку. 2

Система накапливает и учитывает в расчётах информацию, полученную в результате анализа различных поведенческих и демографических данных о покупателе. 1 Например, это может быть скидка на товарную категорию, на конкретный сорт рыбы, который часто берёт клиент, или начисление повышенных бонусов за покупку отдельных товаров. 1

Выбор периода действия бонусных баллов зависит от продукции магазина. 2 Например, в магазинах бытовой техники и электроники ассортимент достаточно дорогой и не требуется ежедневно, поэтому такие магазины готовы предложить длительный период действия бонусных баллов. 2 В магазинах косметики и бытовой химии чаще всего сокращают срок: от суммы, потраченной в текущем месяце, напрямую зависит скидка в следующем. 2

Пример бонусной программы лояльности в супермаркете — X5 Клуб, запущенная в 2022 году и объединившая программы торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток». 3 За каждую покупку в магазинах участники получают баллы, которые обмениваются на скидки, подарки или другие вознаграждения. 3