Некоторые отличия фирменных поездов от обычных по уровню сервиса и удобства:

• Состояние вагонов. 1 Фирменные поезда формируются из новых вагонов с полноценным функционалом: розетками, кондиционерами, биотуалетами. 2 В обычных поездах среди вагонов могут встречаться старые, собранные ещё в СССР. 2
• График движения. 2 Фирменные поезда имеют удобный график: отправляются вечером и прибывают в пункт назначения утром, до начала рабочего дня. 2 В пути они имеют приоритет перед другими поездами и следуют быстро и без простоев. 2
• Постельное бельё. 2 В фирменных поездах перед посадкой проводники раскатывают матрасы на верхних полках и заправляют постель. 2 В обычных поездах пассажиры получают постельное бельё уже после отправки поезда и застилают постель самостоятельно. 2
• Питание. 2 Пассажирам фирменных поездов не нужно брать еду из дома, так как в стоимость их билетов входят сухпайки и горячее питание. 2 Также в фирменных поездах обычно есть вагон-ресторан с широким ассортиментом блюд. 6
• Система вентиляции. 2 В фирменных поездах есть централизованная система вентиляции и кондиционирования воздуха. 2 Зимой воздух в таких вагонах подогревается до комфортных 18–22 °С, а летом охлаждается до 22–26 °С. 2
• Гигиенические принадлежности. 2 В фирменных поездах каждый пассажир получает набор путешественника. 2 В эконом-классе это бумажные и влажные салфетки, расчёска, зубная паста, щётка и зубочистка. 2 Пассажирам бизнес-класса выдаётся тот же набор, плюс носовые платки, мыло, косметичка и приспособления для чистки обуви. 2 В люксовых купе, кроме всего перечисленного, выдают шампунь, мочалку, гель для душа, крем для рук, тапочки и махровый халат. 2
• Места для инвалидов. 2 В фирменных поездах последнего поколения предусмотрены специальные пандусы для инвалидов и особые двухместные купе, в которых созданы все условия для пассажира с ограниченными возможностями здоровья и его сопровождающего. 2

Стоимость билета в фирменный поезд может быть выше на 20–40% обычного поезда, так как он имеет повышенный уровень комфорта и сервиса. 1