Эмпатия помогает дизайнерам создавать эффективные решения для разных целевых аудиторий, поскольку позволяет понимать эмоции, потребности и опыт пользователей. 3

Некоторые способы, как эмпатия способствует этому:

• Выбор подходящих форм визуальной и вербальной коммуникации. 3 Например, одни пользователи ценят минимализм и чёткость, другим важна эмоциональная глубина и насыщенные детали. 3 Понимая эти различия, дизайнер создаёт не просто эстетически привлекательные работы, а действительно эффективные решения. 3
• Построение диалога с аудиторией. 3 Эмпатия помогает строить общение с аудиторией на её языке, усиливая связь между продуктом и пользователем. 3
• Избегание ошибок. 3 Понимание потребностей пользователей на ранних этапах разработки помогает избежать ошибок в будущем, что снижает затраты на исправления и позволяет быстрее вывести разработку на рынок. 2
• Создание продуктов, в которых люди раньше не нуждались. 5 Изучение слабо выраженных потребностей пользователей и их последующая интерпретация могут привести к прорыву в дизайне. 5

Для развития эмпатии дизайнерам рекомендуют изучать аудиторию, проводить интервью, наблюдать за поведением людей, анализировать обратную связь. 3