Как электронные системы жалоб могут заменить традиционные книги отзывов и предложений?

Электронные системы жалоб могут заменить традиционные книги отзывов и предложений, позволяя ускорить обработку обращений, упростить процесс подачи жалоб и предложений, повысить прозрачность работы сервисов и дать возможность клиентам отслеживать статус своих обращений в режиме онлайн. vizahod.ru

Например, в 2025 году в России планируют запустить сервис «Электронная книга отзывов и предложений» на платформе «Госуслуги». vizahod.ru akconsalt.ru Первоначально он будет ориентирован на сферу туризма, но впоследствии может быть распространён и на другие сферы услуг. vizahod.ru

Ожидается, что новая система сократит срок рассмотрения обращений с 30 до 7 дней. akconsalt.ru kontur.ru