Для эффективного использования клиентской базы для повышения продаж можно предпринять следующие шаги:

1. Сегментировать клиентов. 2 Это позволит лучше понимать их потребности и делать персонализированные предложения. 2 Базу можно разбить по основным разделам, таким как период первого обращения в компанию, пол, возраст, геолокация. 4
2. Автоматизировать процессы. 2 Например, автоматизировать приветственные письма, напоминания о брошенных корзинах и другие коммуникации. 2 Это поможет сократить затраты времени и ресурсов. 2
3. Работать с обратной связью. 2 Проводить опросы, собирать отзывы и комментарии, а также анализировать вопросы и жалобы, поступающие в службу поддержки. 2 Это поможет выявить области для улучшения и адаптировать продукты в соответствии с ожиданиями клиентов. 2
4. Внедрять программы лояльности. 2 Они укрепляют эмоциональную связь с брендом и стимулируют к более частым покупкам. 2
5. Держать в поле видимости «тёплые» лиды. 4 В клиентской базе компании зафиксированы не только те, кто уже что-то купил, но и заинтересованные люди, не готовые сделать покупку прямо сейчас. 4 Их нужно держать в поле видимости бренда, чтобы, когда клиент будет готов купить, он сразу вспомнил о конкретной компании. 4

Выбор конкретных мер зависит от ситуации и целей компании.