Вопросы к Поиску с Алисой
Обычно служба поддержки Яндекса отвечает в течение нескольких минут. vk.com Время ожидания может зависеть от сложности вопроса и загруженности операторов. vk.com
Например, в чате с поддержкой Яндекс Маркета среднее время ответа — 20–30 минут. smartseller.me Если вопрос требует детального разбора, специалист передаёт его в технический отдел, а в чате сообщает примерные сроки решения. smartseller.me
Также есть информация о времени ответа от службы поддержки Яндекс Такси: при загруженности среднее время ответа может составлять 2 часа. dzen.ru Если вопрос нестандартный, на его решение требуется больше времени, например, если сотрудник техподдержки должен направить обращение в другие департаменты Яндекса. dzen.ru
Ещё стоит учитывать, что на вопросы, которые задают часто, есть шаблоны: на них поддержка отвечает в течение дня. smartseller.me