Диспетчеры справляются с нестандартными ситуациями в авиаперевозках в соответствии с должностной инструкцией и технологией работы. 3

Некоторые действия, которые предпринимаются в таких случаях:

• Определение местоположения воздушного судна. 3 Диспетчер должен убедиться, что это именно тот самолёт, который назвал пилот, и что он идёт на заданной высоте. 3
• Опознание воздушного судна. 3 Нужно сравнить номер рейса, код ответчика, оценить тип и скорость самолёта, воздушную и метеорологическую обстановку. 3
• Помощь экипажу. 3 Диспетчер может уточнить у него решение, напомнить о включении сигнала бедствия. 3
• Доклад непосредственному руководителю. 3

Нештатные ситуации могут быть разными: отказы техники на борту, отказ двигателя, пожар или задымление. 5 Чтобы быть готовыми к таким случаям, диспетчеры постоянно тренируются, моделируют аварийные ситуации с помощью специальных тренажёров. 5

Также в работе диспетчеров помогает современная техника, например автоматизированная система управления воздушным движением, которая отображает на мониторе позывные воздушного судна, его высоту и скорость. 1