Система поиска потерянных вещей в общественном транспорте действует следующим образом:

1. В наземном транспорте при потере вещи нужно обратиться к диспетчеру парка или депо маршрута. 3 Забытые вещи водитель сдаёт на конечной станции. 3 Как правило, через день их отправляют на центральный склад забытых вещей Мосгортранса. 3
2. В метро в случае обнаружения забытых вещей на станциях, в вестибюлях или в вагонах электропоездов они передаются дежурному по станции. 5 Дежурный в присутствии сотрудника УВД проводит опись содержимого, данные заносятся в специальный бланк. 5 Далее забытый предмет вместе с бланком передают на склад забытых вещей, где содержимое ещё раз проверяют в соответствии со списком. 5
3. Личные документы (паспорт, полис, водительское удостоверение, студенческий билет и др.) на склад не поступают, а сразу передаются в ближайшее к обслуживающему маршрут филиалу отделение полиции. 2

Чтобы найти утерянную вещь, нужно: 1

1. Узнать, на какой склад попала вещь. 1 Для этого можно позвонить по номеру 3210 или заполнить форму в мобильном приложении «Метро Москвы», или написать в чат-бот «Александра» в WhatsApp, Telegram или Вконтакте. 1
2. Приехать лично в склад забытых вещей, максимально подробно описать потерянную вещь. 1
3. Заполнить документы на получение и забрать свою вещь. 1

Склады забытых вещей работают ежедневно, с 8:00 до 20:00. 1