Как делать чат-ботов на продажу(под заказ)?

Чтобы разработать чат-бота на заказ, нужно выполнить следующие шаги: digitalbroccoli.com

1. Провести исследование бизнеса. digitalbroccoli.com Нужно выяснить, как у клиента устроены продажи, как на них работает аккаунт, привлекает ли он лидов (заявки) и приходят ли в директ запросы на покупку. digitalbroccoli.com Затем следует проанализировать целевую аудиторию и конкурентов. digitalbroccoli.com Эта информация поможет правильно выстроить воронку продаж для чат-бота. digitalbroccoli.com
2. Провести исследование клиентского пути и custdev-интервью. digitalbroccoli.com Нужно вычленить наиболее удобный пользовательский путь. digitalbroccoli.com В идеале следует провести интервью с реальными людьми, чтобы услышать, как они сами формулируют запрос на услугу. digitalbroccoli.com Эти данные помогут сделать чат-бот комфортным и человечным, научить его разговаривать на языке аудитории. digitalbroccoli.com
3. Спроектировать путь пользователя. digitalbroccoli.com Нужно прописать сценарий того, как человек попадает в чат-бот и как он должен себя вести, чтобы сделка была заключена. digitalbroccoli.com Сценарий следует согласовать с заказчиком. digitalbroccoli.com
4. Разработать контент. digitalbroccoli.com Коммуникация в чат-боте — это не только тексты. digitalbroccoli.com В нём могут быть видео, изображения, аудио, кейсы — всё, что может быть интересно и полезно целевой аудитории. digitalbroccoli.com Какой-то контент берут у клиента, какой-то создают сами. digitalbroccoli.com По итогу все материалы согласовывают с заказчиком. digitalbroccoli.com
5. Техническая сборка. digitalbroccoli.com На этом этапе разработчики пишут алгоритм бота, наполняют его контентом, тестируют. digitalbroccoli.com Когда всё согласовано, бота подключают к аккаунту клиента. digitalbroccoli.com
6. Поддержка. digitalbroccoli.com После завершения разработки чат-бота нужно продолжать сопровождение проекта. digitalbroccoli.com Задача — поддерживать интерес пользователей к боту, следить за показателями, обновлять контент, пользовательские сценарии. digitalbroccoli.com

Для создания чат-бота можно использовать различные сервисы, например: Botsify, Chatbot, Konverbot. habr.com