Как быть, если отменили заказ и не можем вернуть деньги?

Если отменили заказ и не можете вернуть деньги, можно предпринять следующие шаги:

1. Подготовить претензию. pravoved.ru Её следует оформить в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты и места заключения договора, сути заявленных претензий, требований потребителя и сроков их исполнения. pravoved.ru Претензию нужно подать лично или через уполномоченного представителя продавцу в двух экземплярах, один из которых остаётся у потребителя с отметкой о получении, датой и подписью. pravoved.ru Если предоставить претензию таким способом невозможно, её можно направить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. pravoved.ru
2. При невозможности досудебного урегулирования спора обратиться в суд. prav.mos.ru Для этого нужно составить исковое заявление о защите прав потребителя. prav.mos.ru

Также можно написать обращение в Роспотребнадзор своей области или написать заявление в банк о несогласии с операцией, по которой с счёта были списаны деньги. texterra.ru В нём нужно указать, что товар возвращён или от него отказались. texterra.ru

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.