Чтобы грамотно делегировать и ставить задачи, руководителю рекомендуется:
- Планировать. 1 Оценить сложность задачи, выбрать исполнителя по уровню мотивации и компетенций, составить ТЗ и, если планируется отслеживать промежуточные результаты, назначить контрольные точки. 1 Чтобы ставить цели эффективнее, стоит формулировать их по SMART. 1
- Спустить задачу. 1 Передать ТЗ, а затем проверить, верно ли исполнитель понимает задание. 1 Для этого можно спросить, как сотрудник планирует выстроить рабочий процесс, какими средствами будет достигать цель. 1
- Установить зоны ответственности. 1 Подчинённые должны понимать, за какие участки работы они отвечают, каких результатов от них ждут. 1 Чтобы создать здоровый климат в компании, стоит распределять обязанности открыто. 1
- Объяснять свою роль в бизнесе. 1 Хотя бы в общих чертах рассказывать команде, над какими вопросами работать и какие проблемы решать. 1 Это поможет избежать негативной реакции при делегировании задач. 1
- Улучшать коммуникацию. 1 Передавая полномочия, стоит оставаться на связи. 1 Пусть команда знает, что в сложный момент может сообщить о проблеме или спросить совета. 1
Также при делегировании важно чётко обозначить результат, установить сроки и критерии оценки. 4 Сотрудник должен понимать, что от него требуется, например, сделать звонок, проработать материал и составить отчёт, договориться о встрече. 4